Política de reembolsos

Los cursos y ebooks de Sanar y Criar son productos digitales: al confirmarse el pago, el contenido queda disponible de inmediato en tu cuenta. Por eso esta política funciona distinto a la de un producto físico. Queremos que compres con tranquilidad: si algo no está bien, escríbenos.

1. Regla general

Como el acceso es inmediato, una vez que abriste o descargaste el contenido, la compra no es reembolsable, salvo en los casos de la sección 2. [Revisar con asesoría legal según las normas de protección al consumidor aplicables.]

2. Cuándo sí te devolvemos el dinero

• Cobro duplicado: si se te cobró dos veces el mismo producto.
• Pago sin acceso: si pagaste y el contenido no se habilitó en tu cuenta, y no pudimos resolverlo.
• Falla técnica: si un problema de la plataforma te impide ver el contenido y no logramos solucionarlo en un plazo razonable.
• Compra por error: si lo solicitas dentro de los [definir: por ejemplo, 7] días siguientes a la compra y no has abierto ni descargado el contenido.

3. Cómo solicitarlo

Escríbenos por WhatsApp al +58 424 8824634 o al correo [completar correo de contacto] con:

• el correo de tu cuenta en la plataforma,
• el nombre del curso o ebook y la fecha de compra,
• el número de transacción de PayPal (aparece en el correo de PayPal), y
• el motivo de la solicitud.

4. Plazos y forma de devolución

• Respondemos en un máximo de [definir: por ejemplo, 5] días hábiles.
• Si el reembolso procede, se hace por el mismo medio de pago (PayPal). El tiempo en que lo ves reflejado depende de PayPal y de tu banco.
• Al reembolsarse una compra, el acceso a ese contenido se desactiva.

5. Disputas con PayPal

Antes de abrir una disputa en PayPal, te pedimos escribirnos: casi siempre lo resolvemos más rápido de forma directa.

6. Consultas y talleres

Las consultas individuales y los talleres tienen sus propias condiciones de pago, cancelación y reprogramación, que se informan al agendar o cotizar. [Completar.]